Garanti Şartları
Sitemizden satılan tüm ürünler, üretici/ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar işlevini bozmadan teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) günlük süre içinde neden göstererek iade edebilirsiniz. Ancak ürünü teslim ederken aşağıdaki unsurların eksiksiz ve hasarsız olarak bulunması gerekmektedir:
- Ürünün faturası,
- İade formu,
- Ürünün kutusu, ambalajı,
- Varsa aksesuarları.
Bu unsurlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez. Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde ürün tutarı tarafınıza iade edilir. Ancak yapılan iadenin hesabınıza yansıması çalıştığınız bankaya göre 1-3 hafta sürebilmektedir. Havale ile yapılan ödemelerde ise iade işlemleri en geç bir hafta içinde tamamlanmaktadır.
İade Şartları
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Satılan ürünler aşağıdaki şartlar dışında iade alınmaz:
- Satılan ürünün hatalı olması durumunda,
- Kargo şirketinden kaynaklanan taşıma sırasında gönderinin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda.
İade Talep Şartları:
- a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliye; eğer vergi mükellefiyseniz veya sipariş faturasını şirket adına kestirdiyseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le birlikte gönderilmelidir.
- b) İade işlemi teslim tarihini takip eden 2 (iki) gün içinde başlatılmalıdır.
- c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan kargo firması ile geri gönderilmelidir.
- d) İade gerekçesi tarafımızca değerlendirilerek uygun bulunması halinde, sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Bu durumda iade ve yeniden gönderim aşamalarındaki tüm masraflar tarafımıza aittir. Ancak ürün, yukarıdaki koşullara uygun bulunmazsa, iade talebiyle ilgili tüm masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.
- e) Ürün iadesi durumunda kargo ücreti, iade eden tarafa aittir. Ürünlerin tarafımıza gönderimi sırasında oluşabilecek tüm kargo masrafları müşteriye ait olacak şekilde gerçekleştirilmelidir. Kargo ücreti ödenmemiş gönderiler kabul edilmez.
Teslimatçı Firmadan Kaynaklanan Sorunlarda:
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo yetkilisi paketin hasarlı olmadığını belirtiyorsa, paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiği kontrol edilmeli ve durum yine bir tutanakla belgelenmelidir. Teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini yerine getirdiği kabul edilir. Paket kabul edilmez ve tutanak tutulursa, bu durum tutanağın kopyasıyla tarafımıza bildirilmelidir. Bu durumda en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimat yapılacaktır.
Teslimat Şartları
Sipariş verdiğiniz ürünler, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 2 (iki) iş günü içerisinde tedarik edilerek kargoya verilir. Kargo süreciyle ilgili detaylar tarafınıza ayrıca iletilecektir.
Tüketici Hakları
Firmamız, "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun" hükümlerine uygun hareket edeceğini taahhüt eder.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptali için müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi sonucunda ücret iadesi, iptal talebini takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
